PORTAL DEL CLIENTE SU RECURSO GRATUITO EN LÍNEA
Gestione fácilmente todas sus facturas en línea.
Menos desorden en su buzón, más tiempo en su día a día.
Nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras que hagan que la gestión de su cuenta sea sencilla y cómoda. Con nuestro portal de facturación y pagos en línea, puede mantenerse organizado descargando facturas y extractos directamente en su software de contabilidad y ahorrar un tiempo valioso programando pagos futuros por adelantado.
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Consulte extractos y facturas a través de nuestro portal de acceso a documentos en línea.
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RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Cuáles son los nuevos cambios en la facturación para los clientes de New Castle?
Los clientes recibirán las facturas electrónicamente en lugar de por correo, a menos que elijan los métodos de entrega electrónico e impreso. Los clientes recibirán notificaciones de las facturas en su correo electrónico y podrán verlas, imprimirlas y pagarlas a través del portal de facturación en línea.
¿Cómo sabré cuándo está disponible mi factura?
Recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace al sitio de facturación/pago. La notificación también incluirá un archivo PDF adjunto con la factura.
¿Recibiré formación sobre cómo utilizar el portal?
No habrá formación formal sobre el portal del cliente. Sin embargo, puede pedir a su Coordinador de Cuentas por Cobrar que revise el portal con usted, o enviar un correo electrónico a ar@ncbp.com de asistencia.
¿Cómo puedo acceder al portal de facturación en línea?
Puede acceder al portal de facturación en línea en la siguiente dirección https://secure.billtrust.com/newcastle/ig/signin y haciendo clic en "Regístrate ahora".
Cuando se registre, se le enviará un enlace de activación por correo electrónico para activar su cuenta en línea. También puede que tenga que ponerse en contacto con ar@ncbp.com por correo electrónico para solicitar el código de inscripción.
¿A quién se enviará el correo electrónico de activación? ¿Pueden varias personas acceder al portal?
El correo electrónico se enviará al contacto principal. Este contacto actuará como administrador del sitio y podrá añadir usuarios adicionales con los privilegios especificados. La factura también puede enviarse a varios usuarios.
¿Puedo pagar las facturas por Internet?
Sí. De hecho, animamos a los clientes a que aprovechen el método de pago en línea a través de ACH.
¿Tengo que pagar por Internet?
En este momento, el pago en línea no es obligatorio, pero le animamos a que aproveche este cómodo servicio.
¿Qué forma de pago acepta el portal?
Podrá pagar mediante ACH o con tarjeta de crédito. (Tenga en cuenta que hay una comisión del 3% para todas las transacciones en línea con tarjeta de crédito).
Dado que las facturas serán en línea, ¿podré recibir también una factura impresa? ¿Se puede imprimir cada factura en el portal?
En este momento, puede solicitar recibir una factura impresa además de recibir una notificación electrónica. También podrá iniciar sesión en el portal para ver, imprimir y pagar sus facturas.
¿Podré cargar el conocimiento de embarque en el portal para guardarlo con mis facturas?
No. En este momento, deberá continuar con su proceso actual de gestión del conocimiento de embarque con las facturas.
¿Durante cuánto tiempo estarán disponibles mis expedientes en el portal en línea?
Las facturas se almacenarán y podrán consultarse durante un año. Las facturas procesadas antes de la fecha de puesta en marcha del portal no se almacenarán. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar facturas anteriores al 21/9/1.
¿Se adjuntará la factura a la notificación por correo electrónico?
Sí, la factura se adjuntará a la notificación por correo electrónico en formato PDF.
Si decido seguir recibiendo facturas en papel, ¿podré seguir viéndolas en el portal?
Sí, podrá seguir accediendo al portal para ver, descargar y pagar sus facturas independientemente de si recibe una factura en papel.
¿Tendrá cada documento su propio archivo o se agruparán todos juntos?
Los archivos se agruparán.
¿Puedo cumplimentar mi solicitud de crédito por Internet?
Muy pronto.