PORTAL DEL CLIENTE SU RECURSO GRATUITO EN LÍNEA
Gestione fácilmente todas sus facturas en línea.
Menos desorden en su buzón, más tiempo en su día a día.
Nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras que hagan que la gestión de su cuenta sea sencilla y cómoda. Con nuestro portal de facturación y pagos en línea, puede mantenerse organizado descargando facturas y extractos directamente en su software de contabilidad y ahorrar un tiempo valioso programando pagos futuros por adelantado.
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Consulte extractos y facturas a través de nuestro portal de acceso a documentos en línea.
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RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Cuáles son los nuevos cambios en la facturación para los clientes de New Castle?
Los clientes recibirán las facturas electrónicamente en lugar de por correo, a menos que soliciten métodos de entrega impresos. Los clientes recibirán notificaciones de las facturas en su correo electrónico y podrán verlas, imprimirlas y pagarlas a través del portal de facturación en línea.
¿Cómo sabré cuándo está disponible mi factura?
Recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace al sitio de facturación/pago. La notificación también incluirá un archivo PDF adjunto con la factura.
¿Cómo puedo acceder al portal de facturación en línea?
Puede acceder al portal de facturación en línea en la siguiente dirección https://secure.billtrust.com/newcastle/ig/signin y haciendo clic en "Regístrate ahora".
Cuando se inscriba, se le enviará un enlace de activación por correo electrónico para activar su cuenta en línea. Encontrará su "Enrollment Taken" en la parte inferior de sus facturas billtrust. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con ar@ncbp.com.
¿A quién se enviará el correo electrónico de activación? ¿Pueden varias personas acceder al portal?
El correo electrónico se enviará al contacto principal. Este contacto actuará como administrador del sitio y podrá añadir usuarios adicionales con los privilegios especificados. La factura también puede enviarse a varios usuarios.
¿Puedo pagar las facturas por Internet?
Sí. De hecho, animamos a los clientes a que aprovechen el método de pago en línea mediante ACH, tarjeta de débito o tarjeta de crédito.
(Tenga en cuenta que puede haber una comisión del 3% para todas las transacciones con tarjeta de crédito en línea, dependiendo de su estado).
¿Tengo que pagar por Internet?
En este momento, el pago en línea no es obligatorio, pero le animamos a que aproveche este cómodo servicio.
¿Qué forma de pago acepta el portal?
Podrá pagar mediante ACH, tarjeta de débito o tarjeta de crédito. (Tenga en cuenta que puede haber una comisión del 3% para todas las transacciones en línea con tarjeta de crédito, dependiendo de su estado).
Dado que las facturas serán en línea, ¿podré recibir también una factura impresa? ¿Se puede imprimir cada factura en el portal?
En este momento, puede solicitar recibir una factura impresa O una notificación electrónica. También podrá iniciar sesión en el portal para ver, imprimir y pagar sus facturas.
¿Durante cuánto tiempo estarán disponibles mis expedientes en el portal en línea?
Las facturas se almacenarán y podrán consultarse durante un año.
¿Se adjuntará la factura a la notificación por correo electrónico?
Sí, la factura se adjuntará a la notificación por correo electrónico en formato PDF.
Si decido seguir recibiendo facturas en papel, ¿podré seguir viéndolas en el portal?
Sí, podrá seguir accediendo al portal para ver, descargar y pagar sus facturas independientemente de si recibe una factura en papel.
Soy cliente tanto de New Castle Metal como de NCBP, ¿puedo ver todas mis facturas en un mismo portal? ¿Puedo pagar ambas facturas al mismo tiempo?
Sí, puede distinguir las facturas por el logotipo que aparece en la parte superior o por el número de cuenta. Todos los números de cuenta de New Castle Metal terminan en "-NM".
Lamentablemente, en este momento no puede pagar al mismo tiempo las facturas de productos de construcción y de metal, deben ser transacciones separadas.
¿Puedo aplicar abonos en cuenta a otras divisiones?
No, en este momento no se pueden aplicar abonos entre Productos de Construcción y Metal dentro de billtrust. No obstante, si se pone en contacto con nuestro departamento de AR en el 914-358-8118, deberían poder ayudarle.
No veo mis facturas de New Castle Metal en mi cuenta, ¿qué debo hacer?
Si le faltan algunas facturas, es posible que tenga que vincular sus cuentas. Si sólo ve facturas de productos de construcción, deberá ir a Configuración > Gestión de cuentas > Añadir nueva cuenta. Desde allí podrá añadir un nombre de cuenta (por ejemplo: ACCOUNTID Metales), su número de cliente (por ejemplo: ACCOUNTID-NM) y el código de registro que encontrará en la parte inferior de sus facturas de billtrust. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro Departamento de Cuentas Anuales llamando al 914-358-8118.
¿Puedo cumplimentar mi solicitud de crédito por Internet?
Pulse aquí para rellenar nuestra solicitud de crédito.